高齢従業員が多くても安心。年末調整の工数を約3分の1に削減した方法【ウェルユー・ミール東日本様】

※本記事はオフィスステーション公式サイトの成功事例を要約・編集のうえ、当事務所の見解を加えて紹介しています（出典は文末）。

高齢従業員が多くても安心。年末調整の工数を約3分の1に削減した方法

「差し戻しと修正で残業が続く」「絶対にミスできないプレッシャーがつらい」。
年末調整のあるある課題を、デジタル化＋BPOで一気に解消したのが、ウェルユー・ミール東日本株式会社さま（従業員約180名）です。

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会社概要・ご担当

• 企業：ウェルユー・ミール東日本株式会社
• 体制：管理部 人事総務課 3名（うち人事中心は2名）
• インタビュー：管理部人事総務課 鹿子木 美鈴さま／海老沢 千恵さま

導入前の課題

1. 差し戻し・修正の連続で業務が滞留（申告書回収〜チェックに2〜3週間）
2. 繁忙期は1日1〜2時間の残業×2〜3週間が発生
3. 「絶対にミスできない」精神的負担が大きい

住宅控除などは未記入の用紙と控除書類だけ渡されることも。時間がなく差し戻せず、実質180名分を社内で作成している感覚でした。（要旨）

解決策：オフィスステーション 年末調整BPOを採用

• チェック作業と問い合わせ対応を外部へ（BPO）
• 初年度からデジタル化の型を整備
• 給与明細の電子化も並行導入し、コスト削減に寄与

導入効果（定量・定性）

• 業務工数：およそ3分の1に
• 残業：ほぼゼロまで圧縮
• 差し戻し・総点検から解放され、心理的負担が大幅軽減
• 高齢従業員が多い環境でも想定よりスムーズに定着

今年は「操作の問い合わせ中心」で切迫感がなく、余裕を持って丁寧に対応できました。（要旨）

定着させるための工夫

• 早めの周知とわかりやすい言葉での説明書
• 各事業所長に説明し、現場内で教え合える体制を用意
• 初期データ投入はサポートに相談しながら慎重に

波及効果：次のDXテーマが見えてくる

BPOで成果と手応えを得たことで、雇用契約・入退社手続きの電子化など、次の改善テーマが明確に。
「意外とデジタル操作はできる」という現場の自信も生まれました。

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本事例からの学び（こもれび社労士の所見）

• 中小企業規模（〜数百名）でも再現性が高い。チェックや問い合わせを外に出すBPOはインパクトが即時。
• 「初年度が不安」でも、周知・言葉選び・社内ヘルプ体制で乗り越えられる。
• 給与明細電子化など簡単な成功体験を先に作ると、年末調整の電子化がスムーズ。

出典

オフィスステーション公式サイト「成功事例：ウェルユー・ミール東日本株式会社」
（URL：公式サイト内 事例ページ）